Prosedur Pengembalian Barang

  • Kirim email ke sales@bantalbuluangsa.com dengan subject: Retur Barang + No Order
  • Kirimkan foto produk yang diterima, keterangan alasan retur, no order, dan tanggal penerimaan
  • Email akan langsung dibalas oleh admin kami jika email Anda sudah diterima, jika kami belum membalas email
  • Anda dalam 1×24 jam silahkan hubungi admin kami melalui Line, Whatsapp, BBM, atau telpon
  • Silahkan tunggu instruksi dari Admin kami, kami akan meminta Anda mengirimkan barang kembali ke alamat yang kami berikan jika dirasa perlu. Jika Admin kami tidak meminta barang dikembalikan, maka Anda cukup
    menunggu balasan untuk klaim Anda dan barang pengganti Anda sampai.
  • Kami akan memproses pengiriman barang pengganti Anda maksimal 2×24 jam setelah Anda menginformasikan nomor resi pengembalian barang kepada Admin kami.

Ketentuan Pengembalian barang:

  • Anda diperbolehkan untuk mengembalikan barang kepada bantalbuluangsa.com dalam waktu 3 hari kalender.
  • Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai tanggal email yang diinfokan ke kami. Jika
    melebihi 3 hari kalender sejak penerimaan barang, maka klaim Anda kami anggap tidak berlaku.
  • Jika Admin kami menginfokan untuk mengirimkan kembali product anda maka barang harus dikirimkan dalam waktu 7 hari kalender. Perhitungan dimulai dari tanggal anda menerima email balasan kami sampai tanggal yang tertera pada bukti pengiriman.
  • Barang yang dikirim kembali tanpa konfirmasi lebih dahulu akan dianggap tidak sah.